Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Usein kysytyt kysy­mykset

Tältä sivulta löydät vastauksia meiltä usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et kuitenkaan löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kuulokoje

Kuinka voin hankkia kuulokojeen? Kuulokojeen osto alkaa kuulontutkimuksesta. Kun kuulosi on tutkittu, audionomi esittelee kojevalikoimastamme sopivimmat kuulokojeet juuri sinun kuuloosi ja käyttötarpeeseen. Varaa aika kuulontutkimukseen.

Milloin kuulokoje tulisi hankkia? Suosittelemme kojeen hankintaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, kun kuulonalenema on todettu. Voit lukea hyödyistä tästä.

Kuinka nopeasti saan yksilöllisen kuulokojeen? Kuulokojeen osto alkaa kuulontutkimuksesta. Nopeimmillaan kuulokojeen voit saada jo ensimmäisellä käynnilläsi tutkimuksen jälkeen. Toimitusaikaan vaikuttaa sekä kuulonalenemasi että korvien rakenne, millainen kuulokoje on sopivin sinulle. Jos valintasi on yksilöllisellä korvakappaleella oleva koje, toimitusaikamme yleensä on noin 1-2 viikkoa. Varaa aika kuulontutkimukseen.

Voinko hakea toisen henkilön tilaaman kuulokojeen? Voit, mutta suosittelemme kuitenkin, että kuulokoje noudetaan itse, jotta kojeita voidaan tarvittaessa säätää, tarkistaa istuvuus ja käydä läpi kojeiden toiminnot ja huollot.

Kuulokojeeni on kadonnut, mitä teen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Uuden kuulokojeen sovitus kadonneen tilalle onnistuu yleensä nopeasti.

Kuulokojeessani on jokin vika, mitä teen? Kuulokojeet ja syyt huonoon kuulemiseen ovat moninaiset. Tärkeää on ensin varmistua siitä, että kojeessa on toimiva paristo sekä kuulokojeet että korvat ovat puhdistetut ohjeiden mukaan. Jos olet kuitenkin huolehtinut näistä ja kuulokojeesi ei toimi kuten ennen, ota yhteyttä huoltoomme.

Onko kuulokojeissa takuu? Kuulokojeissamme on materiaali- ja valmistusvirheiden osalta 2 vuoden takuu. Jos sinulla on kojeessasi yksilöllinen korvakappale, korvakappaleen istuvuustakuu on 3 kk. Muista, että takuu ei ole voimassa, jos olet itse yrittänyt korjata. Ota yhteys heti vian havaittuasi huoltoomme.

En kuule enää hyvin kojeellani, mitä teen? Kuulo, kuten muutkin aistimme, muuttuvat kaiken ikää. Tärkeää on ensin varmistua siitä, että kojeessa on toimiva paristo sekä kuulokojeet että korvat ovat puhdistetut ohjeiden mukaan. Jos olet kuitenkin huolehtinut näistä ja kuulokojeesi ei vahvista ääniä kuten aikaisemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mistä hankin kuulokojeen tarvikkeita? Kuulokojeiden tarvikkeet voit ostaa kätevästi myymälöistämme Helsingistä ja Järvenpäästä sekä verkkokaupastamme.

Kuulokoje

Kuinka voin hankkia kuulokojeen? Kuulokojeen osto alkaa kuulontutkimuksesta. Kun kuulosi on tutkittu, audionomi esittelee kojevalikoimastamme sopivimmat kuulokojeet juuri sinun kuuloosi ja käyttötarpeeseen. Varaa aika kuulontutkimukseen.

Milloin kuulokoje tulisi hankkia? Suosittelemme kojeen hankintaa mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, kun kuulonalenema on todettu. Voit lukea hyödyistä tästä.

Kuinka nopeasti saan yksilöllisen kuulokojeen? Kuulokojeen osto alkaa kuulontutkimuksesta. Nopeimmillaan kuulokojeen voit saada jo ensimmäisellä käynnilläsi tutkimuksen jälkeen. Toimitusaikaan vaikuttaa sekä kuulonalenemasi että korvien rakenne, millainen kuulokoje on sopivin sinulle. Jos valintasi on yksilöllisellä korvakappaleella oleva koje, toimitusaikamme yleensä on noin 1-2 viikkoa. Varaa aika kuulontutkimukseen.

Voinko hakea toisen henkilön tilaaman kuulokojeen? Voit, mutta suosittelemme kuitenkin, että kuulokoje noudetaan itse, jotta kojeita voidaan tarvittaessa säätää, tarkistaa istuvuus ja käydä läpi kojeiden toiminnot ja huollot.

Kuulokojeeni on kadonnut, mitä teen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Uuden kuulokojeen sovitus kadonneen tilalle onnistuu yleensä nopeasti.

Kuulokojeessani on jokin vika, mitä teen? Kuulokojeet ja syyt huonoon kuulemiseen ovat moninaiset. Tärkeää on ensin varmistua siitä, että kojeessa on toimiva paristo sekä kuulokojeet että korvat ovat puhdistetut ohjeiden mukaan. Jos olet kuitenkin huolehtinut näistä ja kuulokojeesi ei toimi kuten ennen, ota yhteyttä huoltoomme.

Onko kuulokojeissa takuu? Kuulokojeissamme on materiaali- ja valmistusvirheiden osalta 2 vuoden takuu. Jos sinulla on kojeessasi yksilöllinen korvakappale, korvakappaleen istuvuustakuu on 3 kk. Muista, että takuu ei ole voimassa, jos olet itse yrittänyt korjata. Ota yhteys heti vian havaittuasi huoltoomme.

En kuule enää hyvin kojeellani, mitä teen? Kuulo, kuten muutkin aistimme, muuttuvat kaiken ikää. Tärkeää on ensin varmistua siitä, että kojeessa on toimiva paristo sekä kuulokojeet että korvat ovat puhdistetut ohjeiden mukaan. Jos olet kuitenkin huolehtinut näistä ja kuulokojeesi ei vahvista ääniä kuten aikaisemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mistä hankin kuulokojeen tarvikkeita? Kuulokojeiden tarvikkeet voit ostaa kätevästi myymälöistämme Helsingistä ja Järvenpäästä sekä verkkokaupastamme.

Ajanvaraus ja asiakaspalvelu

Miten voin perua aikani? Peru aikasi mahdollisimman pian sairauden tai esteen tullessa. Puhelimitse keskitettyyn ajanvaraukseemme 09 2786 2040, chat-palvelumme kautta tai sähköpostitse ajanvaraus@audmet.fi

Voinko varata ajan audionomille myös ilta-aikaan? Olemme avoinna myös sopimuksen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ajanvaraus audionomille vai korvalääkärille? Audionomi eli kuulontutkija on kuulemisen ja kuulokojeiden asiantuntija. Korvalääkärit eli korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkärit tutkivat ja hoitavat ylähengitysteiden, sekä pään ja kaulan alueen tulehduksellisia sekä kasvainsairauksia. Audionomi ohjaa aina tarvittaessa korvalääkärille.

Ajanvaraus korvalääkärille? Jos tarvitset korvalääkäriä, ota yhteyttä omaan terveyskeskukseesi tai yksityiseen lääkäriasemaan. Korvalääkärit eli korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkärit tutkivat ja hoitavat ylähengitysteiden, sekä pään ja kaulan alueen tulehduksellisia sekä kasvainsairauksia.

Ajanvaraus ja asiakaspalvelu

Miten voin perua aikani? Peru aikasi mahdollisimman pian sairauden tai esteen tullessa. Puhelimitse keskitettyyn ajanvaraukseemme 09 2786 2040, chat-palvelumme kautta tai sähköpostitse ajanvaraus@audmet.fi

Voinko varata ajan audionomille myös ilta-aikaan? Olemme avoinna myös sopimuksen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ajanvaraus audionomille vai korvalääkärille? Audionomi eli kuulontutkija on kuulemisen ja kuulokojeiden asiantuntija. Korvalääkärit eli korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkärit tutkivat ja hoitavat ylähengitysteiden, sekä pään ja kaulan alueen tulehduksellisia sekä kasvainsairauksia. Audionomi ohjaa aina tarvittaessa korvalääkärille.

Ajanvaraus korvalääkärille? Jos tarvitset korvalääkäriä, ota yhteyttä omaan terveyskeskukseesi tai yksityiseen lääkäriasemaan. Korvalääkärit eli korva-, nenä- ja kurkkutautien erikoislääkärit tutkivat ja hoitavat ylähengitysteiden, sekä pään ja kaulan alueen tulehduksellisia sekä kasvainsairauksia.

Kuulonsuojaimet

Miten voin ostaa yksilölliset kuulonsuojaimet? Ota yhteyttä ajanvaraukseemme ja varaa aika asiantuntijallemme, sillä hän ottaa korvakäytävistäsi valosmallit, joiden mukaan kuulonsuojaimet valmistetaan. Korvien tulee olla puhtaat malleja otettaessa, tarvittaessa varaa aika korviesi huuhteluun omalta terveydenhoitajaltasi tai yksityiseltä lääkäriasemalta.

Kuinka kauan mallinotto vie? Varaa aikaa noin 30 min.

Kuinka nopeasti saan yksilölliset kuulonsuojaimet? Toimitusaikamme on noin 2-3 viikkoa siitä, kun valokset on otettu korvasta.

Ovatko kuulonsuojaimet turvallisia käyttää? Kaikki Elacin kuulonsuojaimet ovat testattu, sertifioitu ja omaavat CE merkinnän. Kaikki kuulosuojaimet ovat työsuojelulainsäädännön alaisia henkilökohtaisia suojaimia. Kuulosuojaimet on testattava ja sertifioitava, ja mikäli suojain läpäisee testit sille annetaan CE-tunnus. Oman turvallisuutesi kannalta on olennaista varmistaa, että käyttämässäsi kuulonsuojaimissa on CE-tunnus.

Kuulonsuojaimet

Miten voin ostaa yksilölliset kuulonsuojaimet? Ota yhteyttä ajanvaraukseemme ja varaa aika asiantuntijallemme, sillä hän ottaa korvakäytävistäsi valosmallit, joiden mukaan kuulonsuojaimet valmistetaan. Korvien tulee olla puhtaat malleja otettaessa, tarvittaessa varaa aika korviesi huuhteluun omalta terveydenhoitajaltasi tai yksityiseltä lääkäriasemalta.

Kuinka kauan mallinotto vie? Varaa aikaa noin 30 min.

Kuinka nopeasti saan yksilölliset kuulonsuojaimet? Toimitusaikamme on noin 2-3 viikkoa siitä, kun valokset on otettu korvasta.

Ovatko kuulonsuojaimet turvallisia käyttää? Kaikki Elacin kuulonsuojaimet ovat testattu, sertifioitu ja omaavat CE merkinnän. Kaikki kuulosuojaimet ovat työsuojelulainsäädännön alaisia henkilökohtaisia suojaimia. Kuulosuojaimet on testattava ja sertifioitava, ja mikäli suojain läpäisee testit sille annetaan CE-tunnus. Oman turvallisuutesi kannalta on olennaista varmistaa, että käyttämässäsi kuulonsuojaimissa on CE-tunnus.

Myymälät ja toimipisteet

Onko myymälöissä sama valikoima? Tuotevalikoimamme vaihtelee ja perustuu myymälän kokoon. Jos olet kiinnostunut tietystä tuotteesta, voit varmistaa saatavuuden myymälästämme. Myymälöiden lisäksi palvelee verkkokauppamme.

Maksutavat? Meillä maksuvälineenä käteisen lisäksi käyvät suomalaisten pankkien pankki- ja luottokortit, S-pankin sirullinen maksukortti, VISA ja Mastercard, Diners. Kuulokojeet laskutamme.

Do you speak english? Yes, we do.

Talar ni svenska? Ja, det gör vi.

Myymälät ja toimipisteet

Onko myymälöissä sama valikoima? Tuotevalikoimamme vaihtelee ja perustuu myymälän kokoon. Jos olet kiinnostunut tietystä tuotteesta, voit varmistaa saatavuuden myymälästämme. Myymälöiden lisäksi palvelee verkkokauppamme.

Maksutavat? Meillä maksuvälineenä käteisen lisäksi käyvät suomalaisten pankkien pankki- ja luottokortit, S-pankin sirullinen maksukortti, VISA ja Mastercard, Diners. Kuulokojeet laskutamme.

Do you speak english? Yes, we do.

Talar ni svenska? Ja, det gör vi.